Titolare del Servizio: LETO SRL (P. IVA 12787290019), con sede legale in corso Vinzaglio 24, Torino, (di seguito il “Prestatore”), indirizzo email zelo@genzelo.com.

ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni (di seguito “T&C”) si intende per:

Account: le credenziali personali di (i) accesso al Servizio e (ii) pagamento del medesimo, associate a ciascun Utente;

Archivio Proprietario: l’insieme delle ricerche, dei dataset, dei report e di qualsiasi altro materiale informativo e analitico di titolarità del Prestatore o da esso selezionato, organizzato e rielaborato, come di volta in volta aggiornato dal Prestatore;

GDPR: il Regolamento UE 2016/679;

Informativa Privacy: l’informativa privacy ai sensi del GDPR;

Metodo di Pagamento: si intende una carta di credito o di debito valida che può essere aggiornata periodicamente e includere pagamenti per il Servizio relativo all’Account dell’Utente associato;

Output: qualsiasi risposta, elaborazione, sintesi, analisi o report generato dal Servizio in risposta a una Query dell’Utente;

Periodo di Fatturazione: ciascun periodo, mensile o annuale a seconda della tipologia di abbonamento sottoscritta, di fruizione del Servizio, che decorre dalla data di sottoscrizione (e, in caso di rinnovo, dalla data di scadenza del periodo precedente) e termina alla mezzanotte del giorno antecedente il giorno corrispondente del mese/anno successivo;

Portale: il sito web disponibile all’indirizzo https://zelino.ai;

Query: la domanda, il quesito o la richiesta formulata dall’Utente ed oggetto del Servizio;

Servizio: Il servizio offerto dal Prestatore sul Portale, integrato su sistemi di intelligenza artificiale di titolarità di terze parti, di analisi e risposte alle domande poste dall’Utente e basato su una raccolta di documenti selezionati dal Prestatore e catalogati all’interno dell’Archivio Proprietario;

Utente: qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al Servizio previa registrazione e accettazione dei presenti T&C, indifferentemente che sia Utente Business o Utente Consumatore;

Utente Business: l’Utente, persona fisica o giuridica, che accede al Servizio nell’esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale;

Utente Consumatore: l’Utente persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a), D.Lgs. 206/2005.

ARTICOLO 2 – OGGETTO E DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

2.1 I presenti T&C disciplinano l’accesso e l’utilizzo del Servizio erogato dal Prestatore.

2.2 Il Servizio è prestato mediante un assistente virtuale, integrato su sistemi di intelligenza artificiale di titolarità di terze parti a cui l’Utente collega il Servizio come strumento aggiuntivo.

2.3 Il Servizio, a seguito della/e Query formulata dall’Utente, genera un Output sulla base delle informazioni contenute all’interno dell’Archivio Proprietario del Prestatore.

2.4 Il Servizio non è da qualificarsi quale consulenza professionale e gli Output generati hanno carattere informativo e analitico e non sostituiscono il giudizio di un professionista qualificato.

2.5 Il Prestatore si riserva di aggiornare, integrare o modificare le funzionalità del Servizio senza obbligo di preavviso. Per gli Utenti Consumatori, verrà fornito adeguato preavviso in conformità con la normativa applicabile.

2.6 Il Servizio è soggetto ai limiti di utilizzo del piano sottoscritto, indicati sul Portale al momento dell’acquisto e della sottoscrizione del servizio.

ARTICOLO 3 – ACCETTAZIONE DEI TERMINI

3.1 L’accesso e l’utilizzo del Servizio presuppongono la lettura integrale e l’accettazione espressa dei presenti T&C, dell’Informativa Privacy e di ogni altro documento richiamato, determinando la conclusione del contratto con il Prestatore.

3.2 L’accettazione avviene mediante azione positiva e inequivocabile dell’Utente, ovvero mediante un flag di accettazione o equivalente meccanismo di “point and click”, al momento della registrazione o dell’accesso al Servizio.

3.3 L’accettazione costituisce piena e incondizionata adesione ai presenti T&C, con gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 cod. civ.

3.4 Le clausole di cui agli artt. 8 (Obblighi E Responsabilità Dell’Utente), 9 (Limitazione di responsabilità), 10 (Esclusioni di garanzia), 12 (Riserva di modifica), 13 (Durata, Recesso e risoluzione), 14 (Sospensione del Servizio), 15 (Legge Applicabile e Foro Competente), in quanto potenzialmente qualificabili come clausole onerose ai sensi dell’art. 1341, co. 2, cod. civ., sono oggetto di specifica e separata approvazione scritta da parte dell’Utente attraverso apposita procedura di doppia accettazione nel modulo di registrazione.

ARTICOLO 4 – REGISTRAZIONE E ACCOUNT

4.1 L’accesso al Servizio è subordinato alla creazione di un Account mediante la procedura di registrazione disponibile sul Portale. L’Utente è tenuto a fornire dati veritieri, aggiornati e completi.

4.2 L’Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di qualsiasi attività compiuta tramite il proprio Account. Il Prestatore non risponde di accessi non autorizzati derivanti da negligenza dell’Utente nella custodia delle credenziali.

4.3 Il Prestatore si riserva di sospendere o disattivare l’Account in caso di (i) violazione dei presenti T&C, (ii) di attività fraudolenta e/o (iii) di uso improprio del Servizio da parte di un Utente.

ARTICOLO 5 – CONDIZIONI DI ABBONAMENTO

5.1. La tipologia di abbonamento al Servizio può essere scelta tra quelle a disposizione sul Portale, il prezzo indicato è comprensivo di IVA. Per acquistare l’abbonamento al Servizio è necessario aggiungere un Metodo di Pagamento all’Account dell’Utente. L’Utente autorizza il Prestatore ad addebitare direttamente mediante il Metodo di Pagamento associato all’Account la quota di abbonamento.

5.2 A meno di disdetta dell’abbonamento al Servizio entro l’ultimo giorno del Periodo di Fatturazione da parte dell’Utente, quest’ultimo autorizza il Prestatore a rinnovare automaticamente il contratto per il medesimo periodo e ad addebitare la quota di abbonamento del Periodo di Fatturazione successivo sul Metodo di pagamento.

5.3 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, il pagamento dell’abbonamento, anche in caso di rinnovo del Servizio, non dovesse andare a buon fine, l’Utente non avrà diritto ad accedere al Servizio.

5.4 Il Prestatore non è a conoscenza di eventuali commissioni applicate da parte dell’emittente gestore del proprio Metodo di Pagamento e pertanto l’Utente non potrà chiederne rimborso al Prestatore medesimo. Per maggiori dettagli l’Utente può verificare con il gestore del servizio legato al Metodo di Pagamento prescelto.

5.5 L’Utente può aggiornare il Metodo di Pagamento direttamente dalla pagina Account. A seguito di ogni aggiornamento, l’Utente autorizza il Prestatore a continuare ad addebitare l’abbonamento al Servizio sul Metodo di pagamento disponibile.

5.6 L’Utente può disdire l’abbonamento al Servizio in qualsiasi momento dal proprio Account, seguendo le istruzioni per la disdetta. La disdetta avrà effetto alla fine del Periodo di Fatturazione. I pagamenti non sono rimborsabili e non sarà concesso un rimborso né crediti per eventuali periodi di abbonamento utilizzati parzialmente da parte dell’Utente, salvo quanto previsto dall’articolo 17 per l’Utente Consumatore. L’Utente può verificare la data di fine dell’abbonamento al Servizio nella pagina del proprio Account.

5.7 Ogni piano abbonamento sottoscritto, mensile o annuale che sia, comprende un volume massimo di utilizzo mensile indicato sul Portale. Il volume non utilizzato non si accumula e si azzera alla fine di ciascun mese.

5.8 L’Utente può acquistare pacchetti di crediti aggiuntivi, utilizzabili dopo l’esaurimento del volume mensile; i crediti aggiuntivi non scadono finché l’Account è attivo, non sono convertibili in denaro e non sono in alcun modo rimborsabili, salvo quanto previsto all’articolo 17.

5.9 Il Prestatore può offrire codici promozionali alle condizioni indicate al momento dell’offerta; salvo diversa indicazione tali eventuali codici non sono cumulabili e non hanno, in ogni caso, valore in denaro.

5.10. Il Prestatore si riserva il diritto di modificare le condizioni di abbonamento ed il relativo prezzo; a tal fine, il Prestatore invierà una notifica almeno un mese prima della data di entrata in vigore delle modifiche e, ove l’Utente non desideri accettare la modifica del prezzo dell’abbonamento e, di conseguenza, rinnovare il Servizio, può disattivare l’abbonamento prima dell’entrata in vigore della modifica del prezzo.

5.11 Il Prestatore può cessare l’erogazione del Servizio con un preavviso di almeno sessanta (60) giorni; in tal caso il Prestatore rimborserà la quota di abbonamento pagata e non fruita dall’Utente, nonché il valore dei crediti aggiuntivi non utilizzati.

ARTICOLO 6 – PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE

6.1 L’Archivio Proprietario, in tutte le sue componenti – ivi inclusi le eventuali banche dati, ricerche, dataset, report, modelli di analisi e relativi metadati – costituisce opera dell’ingegno e banca dati protetta ai sensi della Legge 22 aprile 1941, n. 633 (L.d.A.), nonché oggetto del diritto sui generis del costitutore di banca dati ai sensi degli artt. 102-bis e ss. L.d.A., attuativi della Direttiva 96/9/CE. Resta inteso che eventuali diritti di terzi su materiali presenti sull’Archivio Proprietario restano di titolarità degli stessi.

6.2 Il Prestatore è titolare esclusivo di tutti i diritti di proprietà industriale e intellettuale relativi al Servizio, ai suoi contenuti, ai marchi registrati e di fatto, al software, all’Archivio Proprietario, ad eventuali brevetti e design.

6.3 Nessuna disposizione dei presenti T&C trasferisce all’Utente diritti di proprietà industriale e intellettuale sul Servizio, sui suoi contenuti, sui marchi registrati e di fatto, sul software, sull’Archivio Proprietario, sugli eventuali brevetti e design.

6.4 All’Utente è fatto espresso divieto di:

• estrarre o reimpiegare, in qualsiasi modo ed anche solo in parte, l’Archivio Proprietario;
• utilizzare senza autorizzazione del Prestatore i marchi registrati e di fatto, il software, gli eventuali brevetti, design e gli altri diritti di proprietà industriale e intellettuale del Prestatore medesimo;
• effettuare azioni in grado di arrecare un danno e/o un pregiudizio ingiustificato al Prestatore;
• effettuare operazioni di decodificazione, disassemblaggio, decompilazione, analisi o ingegneria inversa (reverse engineering), né a tentare in altro modo di scoprire, derivare o ricostruire il codice sorgente, gli algoritmi, i segreti industriali, la banca dati, il funzionamento interno o l'architettura logica ad essi sottesi e di cui al Servizio.
• utilizzare sistemi automatizzati (bot, scraper, crawler o simili) per interagire con il Servizio;
• tenere qualsivoglia condotta illecita che possa compromettere i diritti del Prestatore sul Servizio, sui suoi contenuti, sui marchi registrati e di fatto, sul software e sull’Archivio Proprietario.

ARTICOLO 7 – LICENZA D’USO CONCESSA ALL’UTENTE

7.1 Il Prestatore concede all’Utente una licenza d’uso personale, non esclusiva, non trasferibile, revocabile e limitata per accedere al Servizio.

7.2 Gli Output generati dal Servizio possono essere utilizzati dall’Utente liberamente nei limiti dell’abbonamento sottoscritto.

7.3 Resta in ogni caso vietato all’Utente:

• rivendere, sublicenziare o cedere a terzi l’accesso al Servizio;
• utilizzare gli Output per estrarre o ricostruire, anche in parte, l’Archivio Proprietario;
• utilizzare gli Output per addestrare, affinare o sviluppare modelli di intelligenza artificiale concorrenti.

ARTICOLO 8 – OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE

8.1 L’Utente si impegna a utilizzare il Servizio in conformità ai presenti T&C, alla normativa vigente e ai principi di correttezza e buona fede.

8.2 L’Utente si impegna a non formulare Query:

• aventi ad oggetto attività illecite, fraudolente o lesive di diritti di terzi;
• contenenti dati personali di terzi non previamente anonimizzati, salvo consenso specifico degli interessati;
• volte a generare disinformazione, contenuti diffamatori o discriminatori;
• finalizzate a eludere i limiti tecnici e contrattuali del Servizio.

8.3 L’Utente è l’unico responsabile dell’uso che fa degli Output ricevuti e delle decisioni adottate sulla base degli stessi. L’Utente è tenuto, in ogni caso di utilizzo del Servizio, a verificare la correttezza dell’Output. Il Prestatore non risponde delle conseguenze derivanti dall’applicazione pratica di quanto indicato negli Output prodotti mediante il Servizio.

ARTICOLO 9 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

9.1 Il Servizio è fornito “così com’è” (as is). Il Prestatore non garantisce che gli Output siano completi, aggiornati, privi di errori o idonei a un determinato scopo specifico dell’Utente.

9.2 Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, fatti salvi i diritti inderogabili dell’Utente Consumatore, il Prestatore non risponde per:

• danni indiretti, consequenziali, incidentali o di lucro cessante derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzo del Servizio;
• decisioni aziendali, finanziarie, legali o di altra natura adottate dall’Utente sulla base degli Output;
• imprecisioni o lacune degli Output;
• interruzioni del Servizio causate da eventi di forza maggiore, malfunzionamenti di infrastrutture di terzi o attacchi informatici;
• danni derivanti dai sistemi di intelligenza artificiale di titolarità di terze parti a cui l’Utente collega il Servizio.

9.3 In ogni caso, la responsabilità complessiva del Prestatore nei confronti degli Utenti Business per qualsiasi causa non potrà eccedere il corrispettivo effettivamente pagato dall’Utente nei dodici (12) mesi precedenti all’evento dannoso.

9.4 Nessuna limitazione di responsabilità si applica in caso di dolo o colpa grave del Prestatore, né per danni alla persona dell’Utente Consumatore.

ARTICOLO 10 – ESCLUSIONI DI GARANZIA

10.1 Il Prestatore non rilascia alcuna garanzia circa:

• la continuità, la disponibilità ininterrotta o l’assenza di vizi del Servizio;
• la correttezza degli Output in relazione a specifiche esigenze dell’Utente;
• l’idoneità del Servizio a sostituire analisi professionali specialistiche;
• la compatibilità del Servizio con tutti i sistemi o dispositivi dell’Utente;
• l’originalità e piena utilizzabilità degli Output.

10.2 L’Utente accetta espressamente che gli Output del Servizio sono generati in modo automatizzato tramite modelli di intelligenza artificiale di terze parti e, per loro natura, possono contenere imprecisioni o risultati non originali o non aggiornati; a tal fine l’Utente riconosce che il Prestatore non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile in tali casi.

10.3 Il Prestatore non sarà in alcun modo responsabile per le decisioni prese dall’Utente e basate sul contenuto degli Output.

ARTICOLO 11 – TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Le Parti, nell’esecuzione del contratto, agiranno in qualità di titolari autonomi del trattamento. L’Utente dichiara di aver ricevuto separata e idonea Informativa Privacy relativa al trattamento dei propri dati personali.

ARTICOLO 12 – RISERVA DI MODIFICA DEI TERMINI

12.1 Il Prestatore si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento, con comunicazione all’Utente tramite e-mail o notifica sul Portale con preavviso di almeno trenta (30) giorni.

12.2 Le modifiche si intendono accettate qualora l’Utente continui a utilizzare il Servizio dopo la scadenza del termine di preavviso. In caso contrario, l’Utente ha il diritto di recedere dal contratto senza penali entro tale termine.

12.3 Le modifiche non hanno applicazione retroattiva, salvo obbligo di legge.

ARTICOLO 13 – DURATA, RECESSO E RISOLUZIONE

13.1 Il contratto relativo alla prestazione del Servizio si intende concluso al momento dell’accettazione dei presenti T&C e ha durata fino alla disdetta in accordo con i presenti T&C.

13.2 L’Utente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di cui ai presenti T&C entro quattordici (14) giorni dalla conclusione dello stesso, ai sensi degli artt. 52 ss. D.Lgs. 206/2005.

13.3 Il Prestatore può risolvere il contratto con effetto immediato, ai sensi dell’art. 1456 cod. civ., nei seguenti casi:

• violazione degli obblighi di cui all’art. 6 (proprietà industriale e intellettuale);
• violazione degli obblighi di cui all’art. 8 (obblighi e responsabilità dell’Utente);
• mancato pagamento del corrispettivo oltre 7 giorni dalla scadenza.

13.4 In caso di risoluzione per inadempimento dell’Utente, il Prestatore ha diritto alla conservazione dei corrispettivi già versati a titolo di risarcimento del danno, salva la prova di un danno maggiore per il quale il Prestatore avrà facoltà di procedere contro l’Utente.

ARTICOLO 14 – SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

14.1 Il Prestatore si riserva di sospendere l’erogazione del Servizio per manutenzione programmata, aggiornamenti tecnici o eventi straordinari. In caso di sospensione programmata, l’Utente sarà informato con congruo preavviso e non avrà diritto ad alcun rimborso da parte del Prestatore.

14.2 In caso di sospensione non programmata dovuta a causa di forza maggiore e non a causa di dolo o colpa grave del Prestatore, l’Utente non avrà diritto ad alcun rimborso né diritto a un’estensione proporzionale del periodo di abbonamento.

ARTICOLO 15 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

15.1 I presenti T&C sono regolati dalla legge italiana.

15.2 Per l’Utente Consumatore, la competenza è del giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell’art. 33, co. 2, lett. u), D.Lgs. 206/2005. Ogni deroga convenzionale a tale foro è nulla.

15.3 Per gli Utenti Business, il foro esclusivamente competente per qualsiasi controversia derivante dai presenti T&C è il Tribunale di Milano. Prima di adire l’autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una composizione bonaria della controversia entro trenta (30) giorni dalla relativa comunicazione scritta.

15.4 L’Utente Consumatore può rivolgersi, per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative al Servizio, agli organismi ADR iscritti nell’elenco tenuto dal Ministero competente. Resta in ogni caso salva la facoltà dell’Utente Consumatore di adire il giudice competente ai sensi dell’art. 15.2.

ARTICOLO 16 – DISPOSIZIONI FINALI

16.1 La nullità o inefficacia di una singola clausola dei presenti T&C non comporta la nullità dell’intero contratto, che rimane in vigore per le restanti parti.

16.2 La mancata o tardiva reazione del Prestatore a una violazione dei presenti T&C non costituisce rinuncia al diritto di far valere tale violazione in un momento successivo.

16.3 I presenti T&C, insieme all’Informativa Privacy e ai documenti ivi richiamati, costituiscono l’integrale accordo tra le parti con riguardo all’oggetto degli stessi e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, dichiarazione o intesa.

16.4 Per qualsiasi comunicazione relativa al Servizio, l’Utente può contattare il Prestatore all’indirizzo: zelo@genzelo.com.

ARTICOLO 17 – DISPOSIZIONI PER GLI UTENTI CONSUMATORI

17.1 Le disposizioni del presente articolo si applicano solo agli Utenti Consumatori e prevalgono, in caso di contrasto, sulle altre clausole dei T&C.

17.2 Recesso. L’Utente Consumatore può recedere senza indicarne il motivo entro quattordici (14) giorni dalla conclusione del contratto, inviando una comunicazione esplicita all’indirizzo email di contatto del Prestatore (anche utilizzando il modulo tipo di recesso disponibile a questo link: https://zelino.ai/recesso) o mediante la relativa funzione online disponibile al seguente link: https://zelino.ai/account (pulsante «recedere dal contratto qui»).

17.3 L’Utente Consumatore, richiedendo l’attivazione immediata del Servizio, riconosce che, se recede durante il periodo di recesso, è tenuto a pagare un importo proporzionale a quanto già fornito fino al momento della comunicazione di recesso. Se il Servizio è stato interamente eseguito, e solo se l’Utente ne ha accettato espressamente la perdita del diritto di recesso, il recesso non è più esercitabile.

17.4 L’art. 13.4 non si applica all’Utente Consumatore. In caso di risoluzione per sua inadempienza, il Prestatore può trattenere solo l’importo del Servizio già fruito, salvo il diritto al risarcimento del danno provato.

17.5 Il Prestatore può modificare i T&C, il prezzo o le condizioni di abbonamento solo per giustificati motivi (ad esempio variazione dei costi dei fornitori, modifiche normative, evoluzioni del Servizio), con preavviso di almeno trenta (30) giorni. Entro tale termine l’Utente Consumatore può recedere senza costi e senza penali; in tal caso le modifiche non gli si applicano.

17.6 Il limite di cui all’art. 9.3 non si applica all’Utente Consumatore. Nulla in questi T&C esclude o limita i diritti inderogabili del consumatore.

17.7 In caso di applicabilità della disciplina del Codice del Consumo, eventuali clausole non compatibili con tale normativa dovranno intendersi quali non apposte.

Clausole oggetto di specifica approvazione ex art. 1341, co. 2, cod. civ.:

Artt. 8 (Obblighi E Responsabilità Dell’Utente), 9 (Limitazione di responsabilità), 10 (Esclusioni di garanzia), 12 (Riserva di modifica), 13 (Durata, Recesso e risoluzione), 14 (Sospensione del Servizio), 15 (Legge Applicabile e Foro Competente)